こんにちは、ETCの鈴木です。
登山がブームになっています。
中高年ではなく20代〜30代の女性に。
当院の30代の女性の患者さんも、
「昨日、富士山に登ってきました」という方もいました。
本日の日経MJでは、
この若い女性の登山ブームの火付け役は
老舗の登山用品専門店と書いてありました。
登山人口が年々減少している4年前、
このままでは10年後には登山をする人がいなくなるという危機感から
戦略を広げて、いままので客層プラス若年層の取り込みに動いたのです。
それからというもの、毎年15%増の売上。
ただそこには徹底した戦術が行われました。
たとえば、若い女性客への接客法は、
中高年や本格的に登山をやっている方への接客法とは全く異なります。
そのため、ワコールから接客講師を招いて研修をしたそうです。
また、メーカーには登山ウエアーのデザインの変更、色の追加など、
ファンション的なものにも力を入れるように意見を言ったりなど、
ファンション性で若い人を取り込むことにしたのです。
そのおかげで、登山ブームが訪れました。
一件落着という思いたいところですが
残念ながら世の中はそんな甘くはありませんでした。
この登山ブームは予想以上に伸びたので、他社が追随。
同じ登山用品店なら勝てる自信があったようですが、
追随したのは量販店、セレクトショップ、百貨店など。
いくら最近力を入れたからといって、登山専門店が
セレクトショップや百貨店などにファッション性で勝てるわけがありません。
そのため、またまた戦略の変更。
この会社は、再度、コア層のみを相手にする登山専門店に立ち返りました。
それでも売上増は変わりません。
なぜなら、前よりも登山人口が増え、
市場が広がっているからです。
ビギナー層をコア層にレベルアップさせるために
登山教室の事業も本格化させるために準備をしているようです。
老舗登山用品専門店とは思えない、
まるでヒット&アウェイのような身軽な動きは見事ですね。
我々も見習いたいものですね。
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