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こんにちは、ETCの鈴木です。

先日、会員さんからこんなご質問をいただきました。

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フェイスブックと連動した患者さんのメールアドレス管理のシステムを
導入しようか考えています。
 院に携帯電話をかざすだけでメアドを取得できる機械を設置し、
来院周期に合わせた販促メールやメルマガ、
お誕生日のメールなど自動で送ったり。
ようは来院された患者さんを囲い込もうというシステムです。
 月額23000円×5年契約です。
 現在そこまで資金に余裕はないのですが、
ホームページの公開とチラシ配布で来院された患者さんを
リピートさせたい気持ちでとても悩んでいます。
 いかがでしょうか?
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

さぁ、あなただったらどうするでしょう?


今話題のフェイスブック。

鈴木はフェイスブックに否定的でしたが、

ユーザーが更に広がり、ある一定数を超えれば

検索エンジンのように日常使うツールになるでしょう。

そこまでなる可能性は1年前より高くなったとも感じています。

多くの場合はそこまで行くまでに飽きられたりライバルが出てきて

ポシャルのも多いのですが、日本ではフェイスブックは今のところ大丈夫なようです。


というわけで、鈴木もアカウントだけ作ってほとんどほっておいた

フェイスブックを最近再開しました。


では、患者さんの囲い込みというシステムとしては、フェイスブックはいかがでしょうか?

もちろん、メルマガや販促のお知らせを届けるためのメール管理システムは

ないよりあったほうがいいでしょう。


しかし、我々の業種には最高の武器があることを忘れてはなりません。

それはカルテです。

カルテは昔から住所を書く欄があります。

ということは、患者さんの住所は普通に得られるということです。

だったら手紙を出せばいいという話になります。

月に23,000円のリース料ならば、手紙を送るのに一通80円として何通送れるか。


なんと287通。


おそらく一人でやっている治療院ならば出しきれないでしょう。笑

そもそも毎週必ず来る方には、メルマガなどはあまり必要ありません。

もちろん、あったにこしたことはありませんが、

来た時に治療院のニュースレターでも手渡す方がよほどいいということですね。


飲食店のように顧客の住所が分からないお店には

こういったメールやフェイスブックを利用したツールを使うこともありですが、

我々治療院には必要あるとあまり思えません。



これは業種的な強みです。

「強みを利用する」という知識は、このメルマガを購読している方は既にご存じでしょうが、

業態の強みというのも利用しなければなりません。


ある販促品が他の業種でうまくいっていても、

そもそもその販促品は我々にはいらないということも多いです。

今回のもいい例でしょう。

もちろん、金額次第でやってみるという手もあります。

鈴木の治療院ならば月3,000円以内かなと考えます。

うちにとってはこのシステムはこのぐらいの価値しかないということです。


この他にも我々の業態の強みはたくさんあります。

あなたも色々と考えみてそれをうまく利用して見て下さい。


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