こんにちは、ETCの鈴木です。
久々の連日投稿です。


ハンガリーの哲学者、マイケル・ポランニーは、
「暗黙知」という言葉を作ったことで有名です。


暗黙知


簡単言うと、字の通り、暗黙に知っているということです。


つまり、言葉にしなくて分かっているということです。

例えば、あなたが歩いているとします。
歩くことはたくさんの筋肉、関節、神経などを使っています。
しかし、あなたはそれをいちいち意識しなくても、
あなたの体は暗黙の了解ごとくスムースに動いてくれます。

これは、あなたの意志と体の中で、歩くという行動が暗黙知とされているのです。


突然話は変わります。
鈴木の子供はもうすぐ3歳ですが、
犬をなでるのに、たどたどしい手つきです。
鈴木の家は動物を飼っていないので、
鈴木の子供は、なでるという動作を日常でしていません。

そのため、実家の犬をなでる時に、
まるで、叩いているのかなでているのか分からない手つきです。笑

つまり、なでるという動作が暗黙知されていないのです。


大人ならば、歩くのや犬をなでるのに大変さを感じないように、
暗黙知の世界に入れば大変さは感じません。


これは治療も同じですよね。
教わったばかりの技術はたどたどしいですが、
何回も練習し自分のものとなれば、特に意識することなくスムースに出来ます。
あまり疲れることもありません。


実は暗黙知は人間関係も同じです。
長い付き合いですと、どんなことを考えているか、
または、何を言うとどんな気持ちになるのかなど、
何となく理解しています。
相手の考えていることを暗黙知しているのです。

日本はこの暗黙知という世界が好きです。


「言わずもがな」
「言わでもの」
という言葉もあります。


「みなまで申すな」
なんてセリフも時代劇で使われたりします。

このセリフの後に袖の下などがスッて出てきたりします。笑

 

自分のことも相手は分かっているし、
相手のことも自分は分かっている。
この暗黙知の世界は、コミュニケーションにおいてもとても楽です。


しかし、暗黙知の世界の前にはどうしても「言語知」の世界が必要です。
子供のころからの付き合いでもない限り、
人とのコミュニケーションにおいて暗黙知などは難しいでしょう。


そのために、言葉というものがあり、
その言葉を言いつくした後に暗黙知があるのです。


以前のメルマガにも下記にある
ヴィトゲン・シュタインの言葉をお伝えしました。


言葉で語りつくした時に、
言葉で語れないものが初めて得られる


つまり、言語をたくさん使ってコミュニケーションをしつくした後に
暗黙知という人間関係が出来上がるのです。


患者さんとの関係も同じです。
きっちりと言語で話す。
相手の言葉も聞き、
そして、こちらもそれに合わせて言葉で話す。


この繰り返しを初期の段階で行えば、
患者さんから信頼を得られ、
その後は暗黙知の関係となることもあります。


「あの先生だから安心して体を預けられる」


このような全体的な信頼感を暗黙知で感じた時、
患者さんはお金を払うことへの抵抗感がなくなります。

他の出費を抑えてまで、あなたの治療院にきちんと通うことになるのですね。


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