ETC治療院経営オープンセミナー

日時 72()  1301630 

場所 東京品川区 きゅりあん

参加者受付中!

http://www.etc-karada.com/05_seminar/index.html

 

 

 

こんにちは、ETCの鈴木です。

本日は売り込みと親切の違いをお伝えします。

ちなみに我々の業界でも、他の業界でも、

お客さんは売り込まれたと思うと、 

心の奥底で「売り込まれてなるものか」と思います。

ホントです。笑

 

だから売り込んではいけないのです。 

でも売り込みとそうじゃない判別って

なかなか付けにくいですよね。

  

例えば、あなたの患者さんが

予約時間になっても来ないとします。

 

こんな時、あなたはどうしますか?

 

「どうしたんだろう?

忘れてるのかもしれないな、

電話してみようかな?」 

と思っても

 

「電話なんかしたら売込みと思われるかな…」

 

なんて思っちゃったりします。

鈴木も昔はよく思ってました。笑

 

 

コレを読んで 

「えっ、なんでそんなコト思うの?」

と思った方は、

コミュニケーション能力が

非常に長けている先生だと思います。笑

おそらく日頃から患者さんとたくさん

コミュニケーションが取れている先生だと思います。

 

 

患者さんとコミュニケーションが取れていれば、

患者さんが来ない時に電話をしても

患者さんは売り込みだとは思いません。

電話された患者さんは、なんて思うと思います?

 

「なんて親切な先生だ」と感激するんです。

 

 

だって、あなたの友達が病気をしたら、

あなたは電話なりメールなりで連絡しますよね。

これってコミュニケーションが取れていれば

ごくごく普通のことなんです。

 

しかし日頃からコミュニケーションが

あまり取れてない先生が電話すると、

あなたがそう思うように、患者さんも

 

「売り込み」だと思います。

 

「親切」か「売込みか」は、

 

あなたと患者さんのコミュニケーションの

量と質によって決まってしまうのです。

 

 

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