悪いことは最初に出す。
こんにちは、ETCの鈴木です。
さて、今日のお題は「謝罪」です。
「しまった!やってしまった。」
こんな時、あなたならどうします…?
先日、健療施術院にミネラルウォーターと
そのサーバーを置かせて欲しいという会社が営業に来ました。
サーバーは無料。 水は12Lで1260円です。
「まぁ、その程度ならいいかな」と思い、了承しました。
お試し期間が1週間あり、1週間後、
水を補給に来たら、そこで…
「毎月二本の水を買うのがノルマです。」
と言ってきました。
「ん、そんなの聞いてないですよ。」というと
「いや、そういう決まりになっているので…」とかぼそい声で言ってきました。
「それってちょっとおかしいですよね。そういうことは最初に言ってもらわないとね。」
と鈴木は言いました。
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そんなこんなで契約を保留にしていたのがゴールデンウィークの3日前、しかしいまだ、担当者からは電話の一本もないんです。
2日と6日は平日だし、何をやっているのだろう?
1ヶ月に水2本、2520円くらい、別に払ったっていいんですよね。
商売なんだから、相手だって利益を出さなければならない。
でも詳細を聞く段階で何もいわず、お試し期間でサーバーの設置場所まで作らせといて、
その後、
どう考えてもおかしいと鈴木は思うんですよね。
実はこういう姑息な手段は、鈴木が1番嫌うことなんですよね。
たいへん大人気ないのですが、たとえどんなにいい商品でも
こうなると感情的に受け入れられないんです。
次の日にでも連絡をしてくれば、まだそのまま使い続けても良かったのですが、
逃げる姿勢がみえみえなので、誠意も感じられません。
いったい、このきっかけは何かというと、
やはり最初の段階で1ヶ月に水2本のノルマがあることを
伝えていれば良かったのだろうと思います。
最初の段階で
「言いにくいことを最初に言う。」
これがお客さんに対して、
どうどうと仕事に取り組める自信が出来るのだと鈴木は思います。
「なるほど」と思っていただいたかた、
あなたは自分の仕事にこれをどう生かしますか?
しかし、鈴木もこんなことでムッとくるなんて実に大人気ない。笑
それを自分で分かっているので、鈴木はある対策をしています。
それは次号にお伝えしますね。
うっ!チェックされてますね。イラスト笑
使い方が分かったので、使って見ました。
絵文字を使うよりは抵抗が少なかったです。笑
たま〜にしか使ってませんが、
絵文字は使うのは、まだちょっと恥ずかしい…。
厳しいときには厳しく。
やさしい時にはやさしく。ですね。
OS先生、再度再度こんにちは。
4連ちゃんですね。ありがとうございます。
ゲッ、そんなローン商法があるんですか?
よく言う「先に言えよ〜」ってやつですね。
とりあえず借金はしないことに越したことはありませんね。
「すじを通す。」これが大事だと思っています。
言葉が足りないと後で問題になるし、
多すぎても相手がうんざりするし、
A先生の言うとおり、バランスですね。