●地域戦略&ブランド戦略セミナー
2月8日(水)10:00〜16:00 (東京)
地域戦略とブランド戦略は、ETC鈴木の最終兵器
http://www.etc-karada.com/seminar/24th-semi.html
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こんにちは、ETCの鈴木です。
あなたは、旅人商売という言葉をご存知ですか?
街から街へと行商する商売のように聞こえますが、
ここでいう旅人商売とは、新規客から新規客へと旅をしていく商売の事です。
つまり、リピートを考えずに新規客を見つけるのにお金も労力もかける経営を言います。
我々の業界でいえば、新患ばかり得ようと思ってリピートに力を入れていない先生の事です。
特にインターネットの普及で、ホームページで新患さんを得やすくなりましたので、
多くの先生はそちらに力を入れすぎる傾向にあります。
「俺は患者コミュニケーションセミナーDVDも見て、リピートには力を入れている」という先生もおられるでしょう。
それはとても勉強熱心で素晴らしいことですが、
ここでお伝えしたいのは、一度来なくなった患者さんの事です。
患者コミュニケーションDVDは、今来ている患者さんのリピートを上げるのには役に立ちます。
しかし、一度来なくなってきた患者さんには違うアプローチが必要です。
特に近所の方には色々なアプローチが出来ます。
これが 「地域戦略」 の重要なところです。
ところであなたは、治っていないのにもかかわらず、
来院されなくなった患者さんに何かコンタクトを取っていますか?
当院では、手紙やはがきを出すことが多いですが、電話をすることがあっていいでしょう。
これも旅人商売にならない秘訣です。
やっている先生は結構少ない。
そしてやらない理由を正当化している方も多い。
「忙しくて迷惑なんじゃないかと思うと、そんなことデキナイ。」
「売込みにならないかと思うと、そんなことデキナイ。」
「きっとうちは合わないと思ったいるんだからそんなことデキナイ。」
実は「○○がデキナイ」は、 「○○はヤリタクナイ」 ということが非常に多いのです。
いつも言っていることですが、結果を出すには 「ヤリタイコト」 ではなく 「ヤルベキコト」 をする。
ただそれだけでなのです。
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