繁盛して尊敬される治療院経営の秘訣

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2011年03月

災害時の経営話 極論に注意。地味な作業があなたを救う。

被災地の方々に、心よりお見舞い申し上げます。
ご無事であることを心よりお祈りしております。
ETC治療家戦略研究会 代表 鈴木直人
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【 グループコンサルティング 】
4月27日(水) 10:00〜17:00
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●災害時の経営話 極論に注意

こんにちはETCの鈴木です。

前回のメルマガでは
「これでもか」というぐらいに「動く」といいましたが、
極論に動くのは注意したいところです。

例えば、ツイッターで話題になった某中学生アイドルの「原発いらない」発言。
文章などは中学生とは思えない。鈴木よりもうまい。笑
しかし、思考はやはり中学生レベル。

好き・嫌い、怖い・怖くない、のレベルでの思考です。

まぁ、中学生なので鈴木からしたら発言しただけでも非常に偉いなとは思いますが、
いい大人がその内容を絶賛するのは???って感じでした。
(このことは次回のテーマにします)

非常時には人は極論に走りやすいものです。

そして、経営の非常時にも極論に走りやすい。
つまり、「○○は絶対に◆◆だ」となりやすい。

本来は
「○○は◆◆ということもあるし、▽▽ということもある」
というものがほとんどです。

 

患者さんが少なくなってくると…
景気のせいにしたり、今なら災害のせいにして
何の対応もしないで、ただ「しかたがない」と思うだけ。

確かに景気のせいで患者さんも減るでしょう。
災害のせいで患者さんも減るでしょう。
だけど、本当にそれだけが原因でしょうか?


極論思考になると「○○のせいだ」とすることで、
努力してない自分を傷つかないようにしてしまう。

これは、心理学的に言うと「防衛機制」といい、
人間は自分の心を守るために本能的にしてしまう思考です。

極論は、この防衛機制を起こしやすいのです。


今なら、政府関係者や東電は悪者と決めつける。
彼らを攻めれば、何となく自分が正義の味方のように感じる記者さんたち。

政府関係者の中でも東電さんの中でも
褒められていい行動をしている人はいるだろうに、
その人たちにはスポットが当たらない。

鈴木があまりテレビを見ないからかもしれないが、
あまりに無意味な攻撃的質問ばかりが目立つ。
きっとあなたもそう感じていると思いますが。

 

さて、多くの地域も日常に戻りつつあると思います。
経営的に成功するには、地味なことを淡々と行うというのが王道です。

これは災害からの復帰も同じです。
地味なことを淡々とやっていきましょう。
そうすれば患者さんもまた増えていきます。

ちなみに当院では、地震後に電車が止まって来られなくなり、
疎遠になってしまった患者さんも含め、この機会に色々な患者さんにお手紙を出します。

定型のあいさつ文に、担当スタッフの直筆文を添えて出す予定です。
すでにその準備にとりかかっていますが、
その数は150通以上になるでしょう。


手書きの部分も多いですから、
スタッフ一人ひとりが地味な作業をすることになります。
文句も言わず淡々と行うスタッフには感謝するばかりです。
確かにやるのは面倒くさいですが、これが有効になるのです。


当然、災害後に限らず日頃から行ってもいいことです。
こうした地味な作業が経営を救うのですね。


災害で少なくなった患者さんの対応も含めて…
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災害時の経営話

こんにちはETCの鈴木です。
今回は前回の続きで災害時の経営話△任后


災害時の経営で大事なことが、
「どれだけ早く日常に戻せるか」です。

今回鈴木は、このことに対して「これでもか」というぐらい対策を行いました。


もちろん、被災した地域では、日常に戻すのには何年もかかる地域もあります。
そういう地域の方は本当に気の毒だと思います。

ですから、我々のような復旧見込みのある二次災害程度の場所は
早く日常を取り戻す必要があるのです。

それがあなたのためでもあり、日本のためでもあり、
被災地のためにもなるのです。

 

鈴木の治療院がある藤沢市も復旧見込みのある災害でした。
停電や交通機関の障害などでした。

交通機関の障害でスタッフの通勤に障害が出たのは3〜4日。
11日(金)に地震があり、この日は電車が動かず、

 


14日の月曜から停電が始まりました。
停電でも我々の仕事は暗闇でもできる仕事ですから、普通に営業しようと思いました。
しかし、まだ3月でしたので、非常に寒く、停電から最初に1週間は夕方までにしました。

鈴木は早く日常を取り戻すべく、
この間に、バベキューセットを買ったり、七輪を買ったり、発電機を買ったりして、
どうにか暖が取れないか色々な手を打ち、
この原稿を書いている19日にBBQセット、七輪、発電機の全てが届けられ、
予備のろうそくも同じ日に届けられました。
日本の宅配ビジネスはすごいですね!


これで停電になっても治療院を温めることが出来ます。
実際に使うのはこれからなので、うまくいかないかもしれませんが、
一通りものは揃いました。


さて、多くの人はこれを読み「普通そこまでするか」と思うと思います。笑


しかし、鈴木はこれが大事だと思うのです。
はたしてこのような対応が良いのか悪いのかは分かりませんが、
今まで鈴木はこのように対応してきて、良かったと思っているので、
非常時には「ここまでするか」と他人が思うような対応をします。

経営も同じですが、中途半端な手を打つと結果は得られません。
例えばチラシも千枚ずつ10回配るより、
一万枚いっぺんに配ったほうがトータルで患者さんを獲得できます。


当院では、計画停電が起き電車が運休になった14日(月)に
スタッフの多くが出勤できませんでした。

そのため、電車があまり動かない間にスタッフを休ませようと、
次の日の15日(火)を臨時休業、16日(水)の治療家塾を休講にし、
スタッフの休養を与えました。


中途半端に営業すると、
出勤できるスタッフに仕事が集中しストレスを感じます。
また、自宅待機しているスタッフは仕事をしていないにも関わらず
自宅待機なので脳が仕事モードになっているのでゆっくり休めません。

どうせ仕事が出来ないのだから、心を休みモードにさせるためにも
臨時休業にしました。

 

このように、鈴木の経験上、緊急の時には
「これでもか」という思い切った行動をとることがいいような気がします。


しかし、この「これでもか」という行動は5回に4回は外れます。笑


例えば、朝6時20分から停電の日がありました。
開院時間にエアコンなど暖房器具が使えないため、
朝5時半にストーブをつけに来ました。
そして朝一の患者さんが入っているベッドには
温かくなるようにサーモフォアという温熱器を置き、
ベッドを丸ごとサバイバルシート(大きく薄い銀色の紙みたいなもの)で包み、
寒い中来た患者さんがベッドに寝たときにヒヤッとしないようにしました。

部屋もベッドも順調に温まり、仕事をしていたらいつの間にか7時過ぎ。
とうとうこの日は停電がありませんでした。
朝の5時半に来たのに…。笑

「これでもか」という行動は、こんなことがよくおこります。
しかし、これでめげてはいけません。
「これでもか」という行動ははずれが多いものです。


しかし、一つ当たると非常に効果を発揮します。
そして「これでもか」を行い続けることで、
マイナスの状況に負けない自分が出来てきます。

さて、こんな話があなたのためになるかどうかは全くわかりませんが、
何かの参考になれば幸いに思います。

【 グループコンサルティング 】
4月27日(水) 10:00〜17:00
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■なぜあなたは、治療家として成功できないのか?
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グループコンサルティング開催&災害時の経営話

こんにちは、ETC鈴木です。
前回のメルマガでお伝えした通り、
4月27日(水)にグループコンサルティングを開催します。
場所は鈴木の治療院である健療施術院。
時間は10時から17時まで(延長の可能性大)

一人ひとりじっくりと問題をあぶり出し、
そして解決していきます。

ご興味のある方はこちらをご覧ください↓

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●災害時の経営話  
災害時の鈴木の対応を紹介します。参考になれば幸いです。
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ところで、震災後、あなたは治療院はどのように経営していますか?

被災地の方はもちろんの事、被災していなくとも
電車などの交通機関に支障が出たために、
患者さんが減ってしまったところが多いと思います。

鈴木の治療院でも、月間にすると約200〜300人の患者さんが減る予定です。
これは、当院の強みが弱みになったというのも原因の一つでしょう。


当院の強みの一つでもある、商圏が広い。
つまり、遠くから患者さんがきているのです。

しかし、遠ければ電車か車を使います。

すると、交通機関に支障が出ると、患者さん達は来られなくなってしまうのです。
おそらく当院ならば、患者さんが近所の人たちだけなら
そんなに減ることはなかったと思います。


しかし、この強みは捨てられません。
なんたって、遠方から来るというのは、対象人口が多いということですから、
経営上はかなり有利です。
まぁ、時期が来れば患者さんは戻ってきますので、あまり心配しておりませんが。

なぜなら、うつ病や自律神経失調症などをうまく対応できる治療院は
そんなにないからです。


かわいそうなのは遠方の患者さんです。
当院で施術することで、どうにか日常生活を送れた方々もいるのですが、
施術をしないことで悪化しているからです。
早く交通機関が元に戻ることを願っています。


さて、このように強みと弱みは表裏一体です。
重要なのは、これを意図的に行うかどうかです。

鈴木は意図的に行っています。
そして、今回のように強みが弱みに変わっても
あわてない資金を持っているかも重要です。

余裕があれば色々な手を打てます。
チラシは2〜3年程度に一回しか配りませんが、
その回数を増やすことも資金があればいつでも出来ます。

また、辻堂にある治療院は田舎の割にはドデカイので、
少し遠めに分院を出すということもできます。

いつもお伝えしていることですが、
資金があれば色々な選択肢がありますので、経営上とっても有利です。

そのため、少し利益が増えたからといって、無駄使いをしてはいけません。

値上げと会計のセミナーDVDをご覧になった方はご存じでしょうが、
一年間の売上に対して
預貯金としてキープしておかなければならない割合があります。

この預貯金をキープされていた方は、今回の災害でも
きっとあわてることはなかったでしょう。

鈴木も全然あわててはいません。
ストレートに言うと、経営上の問題は95%ぐらいの確率でお金が解決してくれます。
だからお金を持っておかなければならないのです。


さて、あなたは今回の災害でどんな障害を受け、どんな対応をいたしましたか?

続く…


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ETCは【経済活動】を応援します。
地震の影響で落ち込んだ売上を伸ばしましょう!
暗くなってはいけません。
日本に今必要なのは、経済活動です。
利益がたくさん出れば、寄付もたくさんできます。
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今では97%が自費診療です。
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DVD割引期間、本日まで

こんにちは、ETC鈴木です。
東方沖地震のため、延長していた割引期間が本日までとなりました。

【インターネット戦略セミナー2のDVD】
購入し忘れている方、忘れずに本日中に購入してください。
3月22日まで 5,000円OFF
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追伸
4月27日(水)にグループコンサルティングを行います。
定員6名です。場所は健療施術院です。

詳細は次回のメルマガでお知らせいたしますが、
参加は先着順になりますので、お早めに。


★追伸の追伸!
昨年の東京か大阪のグルコンに参加された方、
優先権があります。
3月25日までお申込みいただいた方は参加決定となります。
参加されたい方は、名前と「グルコン参加希望」とお書きの上
メールを送ってください。↓
office@etc-karada.com

今年のグルコンはスケジュールの都合上、大阪では行いません。
西日本の方、すいません…。

 

次回のメルマガの記事は『災害時の経営話』です。


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震災後の我々のやるべきことは

被災地の方々に、心よりお見舞い申し上げます。
ご無事であることを心よりお祈りしております。
ETC治療家戦略研究会 代表 鈴木直人
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こんにちは、ETC鈴木です。

DVDのご注文をされた方、ありがとうございます。
現在、地震の影響でスタッフが出勤できずに発送が遅れております。
申し訳ありません。
配送も遅れ気味ですので、少々お待ちいただきたく思います。
重ねてお詫び申し上げます。

 

さて、今回のメルマガでお伝えすることは…
震災後の我々の仕事についてです。

当院のスタッフにも伝えたことですが、
たとえ被災地でなくとも、

・ライフラインの障害への対応、
・交通機関の障害への対応、
・過剰なテレビ映像を見ることにより
自律神経が乱れ体の回復力の遅れなど、


これらにより、人々は疲労困憊になってきています。

そのため、単なる肩こりや腰痛も治りにくくなっています。
不眠やめまいなどの自律神経症状が出る方も少なくないでしょう。

 

一部の柔整師の先生を除き、
このメルマガをご覧になっている先生の多くは、
慢性症状に対応する方々だと思います。


その我々が、人々に期待されるのは、被災直後ではなくこれからです。


日常に戻ろうとする人々を、我々の得意な領域で応援いたしましょう。


固まった筋肉、ゆがんだ背骨や骨盤では、
筋力も出ないし持久力も無くなります。
また、乱れた自律神経では、回復もままならないでしょう。


これらの慢性症状に、我々の仕事は効果を発揮するのです。
そして患者さんもそれを我々に期待しています。
これが、我々のできる震災後の仕事です。

募金もいいでしょう。
物資を送るのもいいでしょう。
しかし、我々が一番得意とすることは、慢性症状に対する施術なはずです。

なぜなら、あなたはそれを仕事として年々もやっているからです。


まずは、目の前で慢性症状に苦しむ人々を回復させてあげましょう。
環境適応のために疲憊した体を回復させてあげましょう。

それが震災後の我々のやるべき仕事だと鈴木は思います。

そしてこの仕事も
被災地だけでなく、日本を回復させる重要な仕事なのです。

 

ETC治療家戦略研究会 代表 鈴木直人

3月16日の治療家塾は休講です

こんにちは、ETC鈴木です。

関東圏は計画停電に入りました。
鉄道も運休のところも多いようで、
3月16日の治療家塾は休講にいたします。


また地震の影響で、注文した教材が遅くなることが考えられます。
ちょうどインターネットセミナーDVDの先行販売期間と重なっていたため、
心配しております。

特に東北・上信越は大幅に遅れると思います。
一か月たっても届かない場合は、どこかで紛失している可能性もあります。

その際は、再度こちらからお送りしますので、
お気軽にご連絡ください。
office@etc-karada.com

 

鈴木を含めて多くの方が
地震の影響でバタバタしていたと思います。

そのため、先行販売期間を1週間延ばして3月22日までといたします。
注文し忘れた方は、この機会をご利用ください。

お手元に届くのは運送状態により遅くなる可能性があります。
ご了承ください。


追伸
このような非常事態の時に
経営者として、治療家としての真価が問われます。
あきらめず、落ち込まず、開き直ってがんばりましょう。
当院はとりあえず火曜日休みにしました。

さて、木曜日はどうなっているか…

 

新患さんを増やせるホームページ作り!
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ホームページの失敗は致命傷

こんにちは、ETC鈴木です。
先日、とあるセミナーに参加した時に、同じセミナーに参加していた
SEOやインターネット対策で有名な人と経営についてお話しました。

懇親会後、二人で六本木で飲むことになりました。
そこで話したか?
その前の懇親会の時に話したか忘れましたが、


「僕のところに来る整体系のお客さんで鈴木さんを知っている方が結構いますよ。」

と言われました。

更に…「結構致命的なホームページの方も結構います」と言ってました。笑


致命的。


まさに「命に至る」間違いをすると、治療院の命が脅かされます。
もちろん、全ての問題が良いホームページを作ることによって解決するとは言いません。

しかし、新患さんの数については、
ホームページでの出来具合で、まず問題は解決できるでしょう。


少し余談ですが…
実は2回目のリピートもホームページでコントロールすることもできるのです。
詳しくは、DVDを見ていただければ分かりますが、
ホームページは実物ではありませんので、
実物とのバランスをとる必要がある、とだけお伝えしておきます。


さて、あなたのホームページが『致命的』な間違いを犯しているのなら
新患さんの少なさでそれが証明されるでしょう。

 

当たり前ですが、現代は人から治療院を紹介されても、
一度検索をかけてその治療院のホームページを見ます。

人に紹介する時もめんどくさいので、つい…
「●●って検索してみてよ。ホームページがあるから」
と、紹介することもありませんか?


せっかくあなたの治療院が紹介されても、
ホームページを見てみたら行きたくなくなっちゃった…

なんてこともあるでしょう。


「とりあえず検索。→ホームページを見る」という順序ですから、
ホームページの出来が悪いのは、まさに致命的です。


あなたのホームページの致命傷が改善されます。
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ホームページは鉢植え、チラシは花束

こんにちは、ETC鈴木です。

今回のメルマガの題名であるこの言葉。

 

ホームページは鉢植え、 チラシは花束。

 

勘のいい人なら意味がすぐ分かると思います。

チラシは花束です。
花瓶に入れてもいいところ2週間が限度でしょう。
後は枯れて捨てられる運命に。


一方、ホームページは鉢植えと一緒です。
鉢植えの植物は、水をやったり日向に出したりと、
手間をかける必要があります。
そうすると植物は枯れずにちゃんと育ちます。
ちゃんと育てると、実を付ける鉢植えだってあります。

 

問題は、育て方が正しいかどうか?
育て方を間違えると鉢植えでも枯れてしまいます。

サボテンに水をやりすぎれば根腐れします。
しかし水が必要な植物に水をやらなければ枯れてしまいます。

また、環境に合わせた育て方も必要です。
冬は屋内に入れ、夏は外に出したり、
梅雨時期は、雨にあたりすぎないように屋根のある屋外に出したりする場合もあります。

 

さて、あなたはホームページも正しい育て方を知っていますか?

当然、育てるには、
ホームページの基本を知っておかなければならないし、
環境に合わせた育て方も必要です。


先行販売中のインターネット戦略セミナーDVDでは、
そんなホームページの育て方をお伝えしています。
ホームページは、育て方が良ければ
たくさんの実を付けるのを忘れないで下さいね。


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   ■プロフィール■

  ●勉強したもの&しているもの
カイロプラクティック
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オステオパシー
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DSIS (Dynamic Shoe Insole System)
PNF (Proprioceptive 
     Neuromuscular Facilitation)
NLP (Neuro Linguistic Programming)

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ストレスマネージメント
NLP
人間観察
生き方上手になること

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  ●好きな言葉
細く長く。

貧乏は恥ではない、
  しかし名誉なことでもない。

生き残るものは・・・
強いものではなく、賢いものでもなく、
唯一変われる者だけだ。

自分が変われば周りが変わり、そして世界が変わる。

正しいことほど普及して欲しい。
だから受け入れやすく伝えるのだ。

Know nothing state
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