繁盛して尊敬される治療院経営の秘訣

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2010年04月

鈴木がスタッフにしつこく言ってきたことと…?

こんにちは、ETCの鈴木です。

GM
JAL
AIG
ウィルコム
ジオス

さて、これらの会社の共通点はなんでしょう。
簡単に言うと、自分たちではもう経営できませんと
万歳してしまった会社です。
昔でいうなら倒産です。

現在では少しでも損害を少なくするために
会社更生法だの民事再生法だのがありますが、
昔でいえば倒産です。

ちなみに2009年の倒産数は15000件以上、
上場企業の倒産は20社以上。


現代は、世界的規模の変革期に入っています。
今まで「良し」としていたことが「悪く」なる。
今までカッコイイと思われたことがカッコ悪くなる

価値観の変革が起こっているのです。
おそらく、未来の人が歴史で今の時代を学ぶ時、
明治維新や終戦に近いほどの激動の世の中と学ぶかもしれません。

半官半民のJALでさえ民事再生法です。


鈴木はスタッフに
「うちなんか簡単につぶれるよ。
だからつぶれないように一生懸命仕事するの。
危機感を持とうね。」

といつも言っています。

患者さんが多いとついだらけてしまうことも多いので、
口を酸っぱくして、そして嫌われるまで言っています。
特に朝礼では時事ネタを取り上げて、分かりやすく説明していました。

「いました」と過去形になっているのは、
最近はこういう考えがスタッフにも染みてきているので、
あまり言わなくてもいいようになりました。

さて朝礼CDですが、今回のCDでしばらく発売をしなくなります。
健療施術院のスタッフ教育を知りたい方は、お早めにご注文ください。
割引期間は4月30日までになります。

ETC鈴木のスタッフは、どんな教育をされて育っているのかが分かります。
健療施術院 朝礼CD
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ETC鈴木が、あなたの悩みに直接アドバイスします!
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トーキングセミナー2  セミナーDVD
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患者さんが自ら予約を取って返る言葉とは・・・?
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■ ETC鈴木のtwiter
http://twitter.com/suzukinaoto
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ETC治療家戦略研究会 教材ラインナップ 
■「患者を増やす7つの法則」
http://www.etc-karada.com/nyumon.html#01
■「患者を増やす人、減らす人。」
http://www.etc-karada.com/nyumon.html#02
■口コミ患者増殖法
■なぜあなたは、治療家として成功できないのか?
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著書:うつ病・自律神経失調症 治る人治らない人
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このメールはETCの教材をご注文された先生やセミナーにご参加された先生、
またETCのメール通信のご希望の先生に送られています。
配信停止をご希望の先生はお手数ではありますが、
お名前とアドレスと配信停止希望とお書きの上、
下記アドレスまでお送り下さい。
office@etc-karada.com

無料 ダイジェスト版DVD 限定200枚

こんにちは、ETCの鈴木です。
このメルマガの180号でご紹介した
ディープ・ユニット・マッサージのDVDですが、
このたび、無料でダイジェスト版DVDを200セット作ることとなったそうです。
おそらく、すぐになくなると思いますので、
「無料だったら見てみたい」と思う方は早めにお申し込みください。

http://www.kinniku-master.com/muryou-presents/index_e.html


また、前回のディープ・ユニット・マッサージDVDのご紹介をしたときに
O先生から下記のような質問がございました。

鈴木に対しての質問でしたので、
制作者ではなく鈴木がお答えできる範囲でお答えさせていただきます。

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
>マッサージと書いていますが、単なる「気持いい」ではなく、
>しっかりと体を治していくマッサージがディープユニットマッサージです。

HPを拝見しました。
残念ながら私は整体業なのでマッサージは法的にできません。
現在、肩コリなどは殆ど手をふれるだけで解消しており、
患者さんには「気功ですか」などと言われます。
しかし物足りないのか不思議に感じるのか良くなったのかリピート回数が少ないのです。
(後日聞くとあれ以来調子がよいという方が多いのですが)

マッサージでは良くならなかったのでと、患者さんは当院にいらっしゃるのですが…
確かに満足感の為には心地よいマッサージは有効なのでしょうが、
整体やカイロなどでは違法行為だと思います。
また、早く治す(治すと言う言い方も整体ではいけませんが)ということと
何度も来院してもらうという事の整合性をどう取れば良いのでしょうか?

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
細かく返答するには、紙面もO先生の情報量も足りないので
簡単に返答させてもらいますね。


確かに整体の方は法的にはマッサージは出来ないですね。
ただ、それとリピートが少ないのは別の問題になります。

ほとんど手を触れない治療ですと、
患者さんの理解の範囲を超えているので、
それに対して対策を行わなければなりません。

たとえば、患者さん向けの会報などで
施術の原理などを説明するなどは基本中の基本です。
結果は出てるのですから、わかりやすく説明すれば
治った患者さんが口コミしやすくもなります。

また、早く治すのが我々の仕事ですが、
早く治すと我々の儲けにはならない。

確かに、これは問題解決を生業としている人のジレンマです。
このことについては、6年前ぐらいに下記のページにも書いています。
http://www.etc-karada.com/nayami.html

つまり、新患さんがたくさん来ればいい話です。
ですから、迷いなくどんどん治せるように、
マーケティングをしっかりしていないといけないのですね。

それに実績があり、口コミをする仕掛けがあれば
患者さんに困ることはまずありません。


まだまだ、お伝えしたいことはあるのですが、
文字というのと、紙面の限度もありますのでこれを参考にしていただきたいと思います。

 

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治療家もセラピーの技術が必要な時代

こんにちは、ETCの鈴木です。

前々回からのメルマガ読者の質問の続きです。

 

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
?ブログを拝見させて頂ました。

NLPのセミナーを受講している事が過去のブログに書かれていましたが、

どこのセミナーを受講されたのでしょうか?
NLPのスキルについては、自分に必要な気がするので参考にしたいのでお願いします。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

 

鈴木がNLPを学んだところですが、

日本NLP学院と言います。

残念ながら、鈴木が学んだ先生はすでにこの学院にはいません。

 

 

ところで、NLPをご存じない方に少し説明をします。

 

NLPは直訳すると神経言語プログラムと呼ばれるもので、

「脳の取扱説明書」と言われたり、「人との関わり方を脳機能的に考えられたもの」

などと言われています。

 

この「人との関わり方」は自分自身との関わり方も含まれます。

 

たとえば、あなたの患者さんの中で

「この人、苦手だな」という患者さんはいませんか?

また、「この患者さんむかつく!」と思う方はいませんが?

 

これは患者さん自身に問題がある場合もありますが、

あなた自身にも問題がある場合があります。

 

多くの精神的ストレスは、人間関係において起こります。

これを解決していこうとするのがNLPです。

 

また、自分とのコミュニケーションの断絶といのもあります。

心理学的には「抑制」という言い方をします。

 

簡単に言うと、触れると心が苦しくなるから

そのことを考えなくてもいいようにふたをしようというものです。

 

しかし、いつまでもふたをしていたら、

そのことの本質は解決されないままでいます。

 

このようなことを解決していこうというのがNLPです。

 

 

NLPは治療家に関わらず、人と接する仕事をしている方には必要な学問です。

しかし、重要なことがあります。

 

NLPというのは、各種の心理学やセラピーの手法の「いいとこどり」をしています。

学ぶにはいいものですが、重要なのは先生の選別です。

 

実はNLPというのはトレーナーズコースというのがあり、

コースを卒業するとNLPを教えてもいいですよというコースがあります。

 

NLPが普及したのは、このトレーナーズコースの卒業生が増えたためですが、

残念ながら「他のいろいろなもの」をいいとこどりをしたものであるNLPを教えるには、

いいとこどりをした「他のいろいろなもの」を学んでいる必要があるのです。

 

ところが、現実には

NLPのトレーナーズコースを修了しただけでNLPを教えてしまっています。

そのため、薄っぺらなノウハウ程度になってしまっていたり、

ただの自己啓発セミナーになっているところも少なくありません。

 

先日、トレーナーズコース修了した方とお会いしたのですが、

心理療法やワークの基本である、ゲシュタルトも交流分析もご存じなかったのには驚きました。

 

 

というわけで、NLPを学ぶ際は、

先生の選別に十分注意しましょう。

その先生の経歴を見て、心理学系の学びが薄いような方は

基本的にお勧めできません。

 

 

 

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開業資金はいくら必要?

こんにちは、ETCの鈴木です。
今回は、前回のメルマガ読者の質問の続きですね。

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?開業資金として、治療設備、改装費、宣伝費、運用資金を含め
どのくらい貯めれば出来るのか分からないです。
これも不躾で申し訳ないのですが、先生の藤沢の治療院を造るとした場合、
どのくらい貯めれば良いのでしょうか?
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

さて、開業資金はいくらかかるかということですが、開業する際は、
開業資金と共に6カ月分の生活費を貯めておくことが必要なのをお伝えしておきますね。

治療院などは、日々現金が入ってくる現金商売の類に入りますから、
生活費をあまり考えていない方も多いですが、これは非常に危険です。
最低限、開業資金とは別に6カ月分は用意しておきましょう。
何事も、余裕がなければいい仕事はできません。


さて、開業資金ですが、藤沢で治療院を作るとすると
ざっと見積もると下記のような感じです。

保証金:90万円 ・ 前家賃:15万
広告宣伝費:200万円(約1年分)
内装費用:20〜100万円 ・ ベッド&備品:30万円


これに月々に必要な経費である下記の費用の

家賃15万円 ・ 水道光熱費3万円
電話代5,000円 ・ 消耗品購入代:3万円
もちろん、家賃によって異なります。

これらの半年分のお金も
開業資金として持っておくことをお勧めします。


我々の業界は、仕入れもほとんどないので月々の経費は少なくていい。
そのため、たいした資金もないのに開業する方もおられます。
すると、資金がいつもぎりぎりで、投資が行えません。

「投資なんて先のことじゃないか」と思っている方は、
一番重要な投資を見逃しています。
それは広告です。


広告は重要な投資のうちの一つです。
特に開業後の1年は、一番お金がかかると思ってください。
そのため、広告費が200万円ぐらいの準備が必要なのです。


「最初は友達を呼んで徐々に口コミで広めていこう」と思っているようでしたら、
開業は無理です。
開業後から3カ月で、広告費に100万円ぐらい使う気でいた方がいいでしょう。
このスピード感が重要です。


一人も患者さんがいない中での開業は、とにかく広告以外にありません。
口コミはその後からになります。


前回の戦略的広告作成セミナーでお伝えしましたが、
分院を川崎に出した時も、鈴木は広告費をたくさん使いました。
広告のお金は投資なので、お金が先で回収は後からになります。
手元にお金がないと、広告も出来ません。


他にも気を付けなければならないことはありますが、
スペースの都合上、肝の部分だけお伝えしました。

前回の質問もそうでしたが、
このように、知っていたら何でもないことでも、
知らずに行うことで、非常に苦労をすることになりますし、
お金を無駄に使うことにもなります。


少々宣伝になりますが、経営上の色々な悩みがありますが、
6月に行うグループコンサルティングでは、
あなたのこういった悩みを鈴木が直接お応えしていくことになります。

開業の時の悩み、
経営をしていく上での悩み、
患者さんの対応の仕方やリピートの増やし方、
果ては、家族問題までが経営に関わってきます。

一人で悩んでも答えが出ないことは、
経験と実勢のある人にアドバイスをもらうことが解決の近道になります。


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広告の力をなめてはいけない! 不況の時こそ広告が重要。
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一日の患者数はどれぐらいがいい?

こんにちは、ETCの鈴木です。
メルマガ読者のF先生より下記のような質問をされました。

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
「いつもメルマガ送信有り難うございます。
先生のご活躍を励みに、
やれば出来るのではないかといつも勇気をもらっております。
ご多忙の中申し訳ないのですが、
これから治療院開業を目指す者として、いくつか質問させてください。

?1日どのくらい患者さんが来院すると安心感が生まれるのか、
どれくらい来院数を想定して作ればいいのかよく分からないです。
不躾な質問で申し訳ないのですが、
成功者の参考例として先生の治療院は1日何人ぐらい来院するのか教えて頂きたいのですが…。

?開業資金として、治療設備、改装費、宣伝費、運用資金を含め
どのくらい貯めれば出来るのか分からないです。

これも不躾で申し訳ないのですが、先生の藤沢の治療院を造るとした場合、
どのくらい貯めれば良いのでしょうか?

?ブログを拝見させて頂ました。
NLPのセミナーを受講している事が過去のブログに書かれていましたが、
どこのセミナーを受講されたのでしょうか?
NLPのスキルについては、自分に必要な気がするので参考にしたいのでお願いします。
 
本当に申し訳ないのですが、よろしくお願いします。

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

さて、あなたでしたら、上記の質問にどのようにお応えいたしますか?

既に治療院を経営されている方なら、
?の質問にどのようにお応えするでしょうか?

さて、鈴木の?の質問に関してのお応えですが、

「人によります」

というお応えになります。笑
残念ながら情報が少なすぎるので、このようなお応えになってしまいます。

まぁ、これでは参考にならないと思いますので、
質問に「仮に…」という言葉を付けさせていただいてうえで、お応えさせて頂きますね。


仮に…
・その人の安心感が常識的なところで作られるとして、
・一人で開業しているとして、
・治療費が5000円ぐらいで、治療院の維持費が30万円ぐらいだとして、
・借金がないと仮定するとして、
・まだ独身、または子供がいなくて夫婦共働きとして、
・開業後、とりあえずホッと一息つけるところまで…


と、仮定して安心できる患者数の単純な計算式は、


「あなたが欲しいと思う月給+30万円+(月給20%ぐらい)÷5,000円」


ということになります。

仮に50万円の月給が欲しいと思う場合は、
50万+30万+(10万)÷5,000円=180


つまり、月に180名の患者さんを治療しなければなりません。

月収50万円ということは年収で600万円です。
サラリーマンにしたら、稼ぎがいい方ですね。


しかし!
年収600万円では、開業後、とりあえず一息つける程度なのです。


サラリーマンと個人事業主や経営者は違います。

サラリーマンの年収は全て自分のものです。
将来の投資に必要なお金は全て会社が貯めています。
しかし、個人事業主は自分が経営者なので、
自分で貯めないといけません。

そのため、年収600万円でも、
実質の年収は450万〜500万円程度ではないでしょうか。


また、計算式に(月給の20%ぐらい)とありますが、
これは何だと思いますか?

実はこれが重要です。
この数字は、翌年に払う中間納税や市県民税、
そして国民健康保険や年金のお金です。

これらのお金は、前年度の年収で支払い金額が計算されますので、
その分を取っておかないとなりません。
人によっては20%を超える場合もありますから注意が必要ですね。

これぐらいのことは計算に入れておかないと、
「こんなにお金が出て行くなんて…」とびっくりすることになります。


また、この計算式通りに患者さん来たとすると、売上1000万円を超えますので、
2年後からは、消費税の納付業者に該当します。
すると、5%の消費税を納付しなければならなくなります。
消費税の納付計算方法もありますが、ものすごく細かくなるので、
ここでは利益の5%強と思っておけばいいでしょう。


ちなみに、私の治療院では、1日の患者さんの数は平均すると40人を超えます。
単価も5,000円以上ですから、参考にはならないと思います。

ちなみに、鈴木が色々の先生をコンサルティングしている経験からすると、
一人で経営される方は、年収で1000万円を5年以上続けば、
成功しているといってもいいでしょう。

ただ、この程度では磐石の経営とはまだ言えませんが…。
(磐石の経営は、預貯金の額や資産(お金以外)が増えているかといのも重要)


1カ月にすると、月の利益が83万円ぐらいです。
これに経費と来年支払う市県民税などを加えてみたら、
結構な数字になるのが分かると思います。

治療費の平均単価で割ってみてください。
それが1カ月に必要な患者さんの数です。


いきなりこんな数字を出されるとビックリしたと思います。
しかし、小さなものの積み重ねでしかありません。
とりあえず、患者さんの数を1カ月に平均100人を目指しましょう。
そして、その数字を120人、150人、180人と少しずつ増やしていくことを考えましょう。


少し長くなってきてしまいましたので、
?と?の質問については、次回にお応えしますね。

 


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鈴木の治療院 朝礼CD 第3弾 発売開始!

こんにちは、ETCの鈴木です。

ここのところ、お知らせのメールが続きます。
今回はおなじみの
鈴木の治療院の朝礼CDです。


鈴木が治療院の朝礼で色々なことをスタッフに伝えております。
鈴木はスタッフ教育には非常に力を入れております。

そのために、朝礼の時間でも何かしらの学びをと思い、
色々なことをスタッフに教えております。
経営に関することもたくさん行っております。

 

詳しいことはこちらをどうぞ↓

鈴木の治療院 朝礼CD
http://www.etc-karada.com/tyourei.html#promotion

グループコンサルティング 参加者募集!

こんにちは、ETCの鈴木です。

あなたは最近、悩みを相談できる相手がいますか?

経営者ならば、経営者ならではの悩みというものがありますよね。
経営者の悩みには、相談に乗る方も経験と実績が必要となります。

経験もない、実績もない人に相談に乗っても
あまりピンときませんし、満足する答えが返ってきません。

鈴木はそんな治療院の経営者の先生向けに
2006年、業界初の(たぶん)グループコンサルティングを行いました。


かなり好評だったのですが、多忙のため今まで行っていませんでした


不況になり、相談したいことも多くあると思い、
また、一部の人から「やって欲しい」という声もあり、
また始めることにいたしました。


グループコンサルティング(以下グルコン)は、
少人数制で行うので、一人ひとりが悩みをしっかり相談できます。
もちろん、鈴木が直接お応えします。
また、参加者の中にも優秀な人がおりますので、その方が答えてくれたりもします。

同じ業界の方が集まるので、他人の悩みも非常に勉強になります。


患者さんのリピートの仕方
新患さんの獲得の仕方
スタッフの採用方法から育て方やマネージメント
分院の出し方
奥さんへの対応の仕方
クレームの対応法
長期的に治療院を繁盛させる全体的な仕組み
セミナーや副業を始めたいなど、

色々なことを相談できます。


ちなみに鈴木はこの業界18年。
ETCでのセミナー数は今回のグルコンで17回目。
臨床治療家養成塾は毎月開催で9年間継続中。
うつ病対策セミナーは半年コースを現在5回目開催。
コンサルティング数、多数(数えきれない)

去年分院を出店。
治療院そう坪数は77坪
ベッド数9台、スタッフ15名


この実績を持っている鈴木が直接あなたの悩みにお答えするのがグルコンです。

しかも不況のため、前回のグルコンより参加費が5,000円安くなっております。

詳しいことを知りたい方は、こちらをご覧ください。
↓ ↓ ↓

少人数制 グループコンサルティング開催!
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今更ながら相互リンク募集

こんにちは、ETCの鈴木です。
作っておきながら、相互リンクを募集していないサイトが3つほどありました。
忙しいとダメですね、小さいことがおざなりにされてしまいます。


めまい大辞典
http://www.toriko-net.com/


いつも多くの先生がお申し込みしていただいております。
相互リンクを募集立場で大変失礼なのですが、
リンク作業を素早く行えるようにするため、
めまい大辞典のサイトをリンクしていただいた上でお申し込みください。


リンク名:めまい大辞典 めまいの原因と症状など
リンクアドレス:http://www.toriko-net.com/
紹介文:めまいのことが詳しく書かれているサイトです。(紹介文は削除可)

 

相互リンクを希望される方は、
下記アドレスまでにリンクしていただいた後に、

リンク名
リンクアドレス
紹介文
をお書きの上、メールをお送りください。

office@etc-karada.com


相互リンクはホームページの基礎です。
たくさんリンクしあいましょう!

 


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これを見て保険から自費に変更された方がいます。
今では97%が自費診療です。

 

ETC治療家戦略研究会 教材ラインナップ 
■「患者を増やす7つの法則」
http://www.etc-karada.com/nyumon.html#01
■「患者を増やす人、減らす人。」
http://www.etc-karada.com/nyumon.html#02
■口コミ患者増殖法
■なぜあなたは、治療家として成功できないのか?
http://www.etc-karada.com/nyumon.html
このページの下部です


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ETC治療家戦略研究会
http://www.etc-karada.com/
繁盛して尊敬される治療院経営の秘訣
http://etc.livedoor.biz/
自律神経失調症・うつ病ナビ ココカラ
http://www.jiritunavi.com/
著書:うつ病・自律神経失調症 治る人治らない人
http://www.jiritunavi.com/book.html

楽しそうなセミナーのお知らせ

こんにちは、ETCの鈴木です。

今日は鈴木と色々と交流のある先生のセミナーのお知らせです。


彼も整体を生業としてしながら、
それ以外の分野の仕事にも精力を注いでいます。

もちろん、治療院系の経営も教えていますが
鈴木とはジャンルが違うひとですで…

器の大きい人です。
豪快の人です。
大物です。

興味のある方は下記をご覧ください。↓↓

【引力経営 7つの構築セミナー】
http://www.condition.co.jp/school-d/2010/sd-2010-05-bj.html

 


●話題の教材    コミュニケーション
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
トーキングセミナー2  セミナーDVD
http://www.etc-karada.com/11thsemirepo.html
患者さんが自ら予約を取って返る言葉とは・・・?

 

ETC治療家戦略研究会 教材ラインナップ 
■「患者を増やす7つの法則」
http://www.etc-karada.com/nyumon.html#01
■「患者を増やす人、減らす人。」
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■口コミ患者増殖法
■なぜあなたは、治療家として成功できないのか?
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自律神経失調症・うつ病ナビ ココカラ
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著書:うつ病・自律神経失調症 治る人治らない人
http://www.jiritunavi.com/book.html

会員の先生がテクニックDVDを発売

こんにちは、ETCの鈴木です。
ETC会員で精力的に仕事をしている戸田先生が、
テクニックのセミナーDVDを発売いたしました。

通常、テクニックはDVDではなかなか学べなかったりいたします。
しかし、鈴木も拝見させていただきましたが、
テクニックだけでなく、論理もきっちりと分かりやすく説明されているので
DVDでも十分に学べるものだと感じました。

マッサージと書いていますが、単なる「気持いい」ではなく、
しっかりと体を治していくマッサージがディープユニットマッサージです。

多くの先生は新しい技術、難しいテクニックの習得に一生懸命になりやすいですが、
筋肉への押圧の仕方、押圧の場所など、
基本の技術をしっかりと習得するだけで、
治る確率は確実に上がると鈴木も思っています。


詳しく知りたい方は下記ページをご覧ください。

http://www.kinniku-master.com/

 


●話題の教材   今、インターネットが熱い!
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インターネット戦略セミナー
http://www.etc-karada.com/13thsemirepo.html
これからの時代、インターネットを抜きにして成功はありえない。
ホームページを駆使すれば、患者さんも簡単に増やせる。

 

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■「患者を増やす7つの法則」
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■「患者を増やす人、減らす人。」
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■口コミ患者増殖法
■なぜあなたは、治療家として成功できないのか?
http://www.etc-karada.com/nyumon.html#03

 

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著書:うつ病・自律神経失調症 治る人治らない人
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当サイト著者 鈴木直人の著書
おすすめ!解剖学
筋肉が透けた状態で骨が見えるので、解剖学所として便利です
鈴木が一番好きな本。治療家には必見の本です。
治療家ならコレぐらいは持ってタイ本
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