こんにちは、ETCの鈴木です。
「品質か、それとも低価格にするか?」
メーカーは常に考えていることでしょうが、
品質も良く、しかも低価格でいく。
これを最初に実践したのは日本の製造業だそうです。
それまでの多くの海外の製品が品質or低価格という意識の中、
品質and低価格という意識で製品を作り上げ世界を驚かせました。
繊維・鉄鋼・自動車・バイク・オーディオ・家電などで
品質と低価格を両立できた日本はまさに怖いもの知らず。
貿易黒字が世界から非難されるほど莫大だった高度経済成長期。
今は品質と低価格というお株を他国に奪われ、瀕死の状態だそうです。
品質と低価格は置いといて、
orで仕事をするのか、それともandで仕事をするか…。
品質かそれとも(or)低価格かという会社。
品質も(and)低価格もという会社。
どちらが強い会社であるかというのは分かり切ったことです。
orで仕事をするのは非常に楽です。片方を切り捨てればいいのですからね。
逆にandで仕事をするのは非常に大変です。
本来は両立が難しいものを両立させていくのですから大変です。
我々で言えば、
・治療技術とコミュニケーション
・治療技術と経営
などが分かりやすいと思います。
なぜ、両立が難しいのでしょうか?
それは治療技術を上げていくには、他のことには見向きもせずに、
治療技術を高めることだけ、ただ一点に集中する時間を増やさなければなりません。
しかし、コミュニケーション能力を上げるのにも経営能力を上げるのにも、
一点に集中するというよりも色々なところに意識を分散するというか、
一つのことだけを凝視しないようにしなければなりません。
このように相反するやり方をしなければならないために、
治療技術とコミュニケーション
または、
治療技術と経営は、andではなくorになりやすいのです。
orになっている方にも色々と理由があるでしょうが、やはりその理由の一つに「楽だから」があります。
楽をしていたら競争には勝てませんし、自分の夢や目標を達成することは出来ません。
鈴木は常にandを心がけてきました。
・治療と経営
・運動器の治療と心の治療
・職人と会社組織
・個人相手と法人相手
これらを両立するように注意を払っています。
人間は、ほおっておくとすぐに楽な方に逃げてしまいます。
だからすぐにorに逃げてしまいます。
そのときに踏ん張ってandという意識を忘れずにいると、
3年経てば、orの人とは埋められないほどの大差がつきます。
鈴木はこれを10年以上やっています。
はっきり言って地元ではライバルはいません。
しかしまだまだ、andが出来るだろうと思っています。
鈴木は「治療家であり続ける」というアイデンティティを持っていますが、
それと同時に、仕事を治療だけに限定しないというアイデンティティも持っています。
これもandです。
これからの時代は、orでは通用しません。
andという意識がなければ仕事がなくなってしまう可能性が非常に高くなるのです。
いま、患者さんが少ない方はひょっとしてorの意識になっていませんか?
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