繁盛して尊敬される治療院経営の秘訣

2012年05月07日10:00

カテゴリ

嫁と子供が…

こんにちは、ETCの鈴木です。

ゴールデンウィーク中、嫁が子供を連れて「お姉ちゃん家に一泊しくる」といって

家にいなかった日が一日だけあった。

ゴールデンウィークは人様は休み。

だけどうちは営業。

だから子供の遊び相手には大変なのだ。特にうちのはやんちゃ娘である。

嫁一人で相手していたらくたくたになってしまう。

仕事から帰ったらご飯が作られていないこともあるんです…。

鈴木も仕事を早く終えたら子供を公園に遊ばせに行くこともある。

ある日など、ヘッドライト（頭に付ける懐中電灯）を親子で付け、

真っ暗の公園の中で、二人でなわとびをしたくらいです…。

それを同じ保育園のお父さんに見られたらしく、後日「すごいですね～」と言われた。笑

まぁ、いつもそんなんですから、子供がいない日は静かで仕事や読書に最適な我が家になる。

それでは…ということで、積もり積もった本を片っ端から読もうと思っていたら、

気付いたらいつの間にかにお酒を飲みにふらふらとお外にいました…。

帰ったのは午前2時。

こうして積まれた本が一向になくならない。

完全に読むペースより買うペースが速い。

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2012年04月27日10:00

カテゴリ: 教材

鈴木の自己満足は…？

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こんにちは、ちょっとジレンマのあるETCの鈴木です。笑

治療家養成塾DVDの先行割引が三日後で終了いたします。

購入しようと思われている方は忘れないうちにどうぞ。

ゴールデンウィーク中の集中勉強などにお使いください。

このメルマガが、先行販売告知の最後のメルマガになります。

ところで…

鈴木はいま、二冊目の本を書くために企画を練っている。

そこで迷うことがある。

それは…

自分の書きたい本と、

一般の人が読みたいと思う本と実際の読める本と、

出版社が作りたい本が違うことだ…。

鈴木の一冊目の本は、うつ病や自律神経失調症のことについて

かなり読みやすいよう・分かりやすいように書いた。

そのため、意図的に深いことや超専門的なことをはぶいた。

そのおかげで、多くの方には分かりやすいと好評を得ている。

あれを読んでうつセミに参加しようと思った先生もいるぐらいだ。

中にはアマゾンレビューに書かれているように、

「当たり前のことが書かれている」と思う方がいても当然だ。

一冊目の本は素人の方がターゲットなので、

専門家やマニアな人達はターゲットから外していたからだ。

しかし…

二冊目の本はもともとマニアックな鈴木の気持ちもあり、

超専門的なことを書きたいと思っているのだが…

しかし、そんな本を多くの方は読みたいと思わないし…。

当然、そんな本はたくさん売れないので出版社も作りたがらない。

さて、どうするか？

何を優先するか？

売れる本なら多くの人が読みたいと思える本であり、売れる本を書けばいい。

（と、いっても売れる本などはそう簡単に書けるものでもないが…）

でも鈴木はめちゃくちゃ詳しい本を書きたいとも思っている。

だから…

「いいんだ～、俺はマニアックな人間だ～。マニアックな本を書くんだ～」と大声で叫びたい！笑

こういうのが典型的な　　『　自　己　満　足　』　　という…大汗

これがこのまま仕事になると確実に売れない…。

これがこのまま治療院の経営になると確実に患者さんが来ない…。

自己を満足させるのではなく、他者を満足させて初めて仕事が成り立つ。

売れない自己満足の本では、出版社からの買い取りが前提となる。

でも仕事をしたって思えるから、本を出版するならやはり1冊目みたいに印税をもらいたい。

さて、2冊目の本はどのように書くか。。。

鈴木個人としての自己満足と、経営者としての自己規範との間で

ジレンマを起こしている鈴木でした。

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2012年04月17日11:00

カテゴリ: 教材; セミナー

人の広がりと深み＆明日の治療家塾のテーマは腰椎

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こんにちは、一昨日、ささくれでありえないぐらい出血したETCの鈴木です。笑

先日、当院には二人の新入社員が入りました。

一般的に人を採用するうえで悩むことがあります。

給与だとか待遇だとかは今回はおいといて、

「能を取るか徳を取るか」です。

つまり、仕事としての能力と人間性のどちらかを優先して評価するか？

答えは当然「徳」です。

では、能がなくても大丈夫なのかと言えばもちろんそんなことはなく、

お金をもらう以上、治療家としての能力も大事です。

つまり、これまた当然のことですが、

人間性を高めるとともに、治療家としての能力も高めていくことが重要になります。

鈴木が採用面接をする際、この両方を高めていくことに耐えられるかどうかを観察しています。

これが人としての「広がり」と「深み」です。

どちらが広がりでどちらが深みに当たるかは、個々に感覚があるので特定はしませんが、

どちらか一つでは治療家としても社会人としてもすぐに限界が来てしまいます。

鈴木は治療家塾やうつセミ（うつ病・自律神経失調症対策セミナ）を行っていますが、

特にうつセミは心理学も学ぶので、自分という人間を振り返ることになります。

例えば、患者さんに怒りを感じたりする時、それは患者さんの問題ではなく、

自分の問題である可能性もあるのです。

そう考え自分の人間性を高めていけば、今まで治らなかった人が治ってくる。

なぜなら、広がりがあり深みがある人間には、

接しているだけでその人に多幸感を感じさせる力があります。

多幸感を感じれば副交感神経は非常に働きがよくなりますので

治らなかったものが治ってくるのです。

ですから、この二つを兼ね備えている院長がいる治療院は繁盛するに決まっています。

さらいうと、この二つを兼ね備えたいと願い「その努力をしている院長」の治療院も繁盛しています。

だからといって、今繁盛している治療院の院長が技術も人間性も兼ね備えているわけではない。

鈴木を含めて繁盛している先生は勘違いしないようにしないとなりません。笑

メルマガの最後に
「知らせて欲しい」といわれているについ忘れてしまっている治療家塾の予定をお伝えします。
明日の治療家養成塾ですが、テーマは腰です。
既に機能解剖は終わっているのですぐに技術から始まります。
腰の動きをスムースにする施術を数種類と、あと一つ二つお教えします。

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2012年04月13日10:00

カテゴリ: 技術習得; 教材

治療家養成塾　DVD　第2弾発売

こんにちは、ETCの鈴木です。

去年、鈴木が行っている臨床治療家養成塾のDVDの3本セットを発売しましたが、

今回は第2弾として、その続きの4本セットを発売いたします。

部位は膝から仙腸関節、先行割引は4月30日までです。

内容やご注文など、詳しく知りたい方は下記をご覧ください。
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2012年04月06日10:00

カテゴリ: セミナー

密かに始まって密かに終了。ごめんなさい

こんにちは、ETCの鈴木です。
多忙のためブログが遠のいてしまい、失礼いたしました。

実は5月から鈴木が新たに始める顎関節症のセミナーがあるのですが、
日本自律神経研究会とETCの会員さんですでにいっぱいになってしまいました。

本当は2，3枠ほど非会員さんのために取っておこうとしたのですが、
申込が多くその枠がなくなってしまいました。
顎関節症にご興味があった方、ごめんなさいです。
来年も開催予定ですので来年までお待ちください。

ところで、当院には4月に2名の新入社員が入ってきました。
7月にも1名入社する予定ですが、会社としてまた変わるときが来ているようです。

47坪あるスペースもいつの間にかに手狭になりました。
そのため、同じ建物にある3Fの24㎡のワンルームマンションと、
隣のビルの8坪のテナントも借りて余裕のあるスペースを作っていたのですが、
その余裕も全くなくなりそうです。

そのうち、鈴木の居場所さえなくなってしまうかもしれません…笑

ところで、真空の法則という
「空いているところを作ると、いつの間にかにそこが埋まる」
という法則があります。
大きな本棚を買うといつの間にかに本で埋まる。（本じゃない場合もありますが）
ワインセラーを買うと、ワインでいっぱいにしたくなるらしい。

これを知る前から鈴木は、意識して余剰の人員や余剰のスペースを確保しています。
すると、いつの間にか余剰の人員のための仕事ができ、
余剰のスペースもいつの間にかに仕事で使用されるようになります。
その結果、売上は伸び、利益も伸び、会社や治療院が成長するための力も伸びていきます。

当然、更に余剰人員や余剰スペース確保することが重要です。

もちろん、現在がうまく経営できていないのにもかかわらず、
何の改革もせずにただ余剰を増やしただけでは何も伸びませんが、
不況と呼ばれる経済縮小の中、ただ経費を切り詰めるだけでは将来はなくなるということです。
気を付けたいですね。

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2012年03月06日10:00

カテゴリ: 教材

自信をつけるには

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ETCメール通信　　治療家成長戦略情報　315

●自信をつけるには

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こんにちは、ETCの鈴木です。

当院はうつ病や自律神経失調症の患者さんが多いのはすでにご存じの方も多いでしょう。

先日「私は何事にも自信がないのです」という患者さんがいました。

自信がなければ不安にもなりますし、その状態が続けば色々な症状が伴ってきます。

鈴木はその自信のない患者さんに「何か今までにチャレンジしたことはありますか？」と質問しました。

すると「自信がないのでありません」と答えられました。

自信というのは積み重ねです。

「チャレンジしてうまくいく」　　　当たり前ですが、このような経験が自信を生みます。

もちろん、チャレンジしてもうまくいかないこともあります。

というか、うまくいかないことの方が多いでしょう。

それを乗り越えてうまくいくまでチャレンジを続け、

うまくいった経験から人は自信を持てるようになります。

ところで、さきほどの患者さんは本当にチャレンジしたことがないのでしょうか？

もちろん違います。

チャレンジをしていな人間などいません。

人間の遺伝子にはチャレンジする成長プログラムが最初から組み込まれています。

生まれたての子供が少しずつ動き始め、

ハイハイをはじめ、立てるようになるまで、そしてそれからも色々とチャレンジをします。

そこには失敗もあれば成功もあります。　だから成長してくのです。

自信のない方の多くは、チャレンジしてうまくいったことを忘れてしまい、

チャレンジしてうまくいかなかったことだけに注視してしまいます。

今、流行の認知行動療法的には「選択的抽出」とも言います。

また、たとえ失敗に終わってしまったチャレンジでも、

その中には小さな成功があるはずです。

あなたが失敗の終わったと思っているチャレンジの中にも、

小さな成功があります。　それはどんなことでしょうか？

それをちゃんと意識し自覚すれば「自信」になります。

自信は自分の能力を最大限に生かしてくれます。

当然、経営も一緒です。小さな成功の積み重ね。

鈴木が治療院を繁盛させ続けているのもこの一言に尽きます。

そして、鈴木は地域戦略にもブランド戦略にも自信を持っています。

先行販売に伴う5,000円割引は3月8日(木)まで。
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2012年02月28日14:30

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インターネットＶＳ口コミ

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こんにちは、ETCの鈴木です。

2月22日の日経MJに面白い記事が載っていまいた。

「商品・サービスの購入決定のための情報源は何か？」

というものです。

例えば車を購入するとします。

その時に情報を色々と得ますが、どんな情報源から情報を得ているのか？

例えばインターネットで検索するというのも一つの情報源。

また、ディーラーに行ってパンフをもらってくる。これも情報源。

ディーラーのスタッフに話を聞いたりするのも一つの情報源ですね。

また、テレビCMも情報源の一つ。

これはアメリカの2011年の調査で分かったことですが、

車から日用品まで平均したさい、利用した情報源とその割合は以下の通りです。

1．インターネットの検索　　50％

2．友人・家族の口コミ　　　49％

3．店頭でのパッケージ　　41％

おそらく日本もたいして変わらない数字になるでしょう。

1番はインターネット検索。だからホームページは重要です。

しかし、2番の口コミにはたったの1％の差でしかありません。

今さらホームページの重要性はいう必要はないでしょう。

重要なのは口コミ、つまり「紹介」です。

紹介といっても、

遠く離れた友達や自宅が離れた職場の同僚にそこの近所の治療院の紹介をされても

「そこまで行くにはめんどくさい」と思ってしまいます。

紹介してくれるのはうれしいですが、どうせ紹介してくれるのならば、

あなたの治療院の「近所の人」が「近所の人」へ紹介してくれた方が来院につながりますよね。

これには口コミ攻略法もいいですが、

もっと効果的なのは『地域戦略』です。

地域で紹介が頻繁に起こる。これが長く繁盛している治療院の共通点です。

物販でなくサービスを提供する我々は、地元の戦略をせずに長く繁盛させることはできません。

たまにホームページに

「○○雑誌に紹介されました」

というようなページが書かれている治療院がいます。

雑誌に取材されることはいいことです。

しかし鈴木も経験がありますが、雑誌に取材されても遠方の方は簡単には来院できません。

もちろん、雑誌に取材されないよりもされた方が多くの場合マーケティング的にいいですが、

雑誌に取材されるよりも地域戦略をきっちり行う方が、我々治療院の経営にとっては重要です。

『遠くの有名でカリスマ的な治療家』　よりも　

『近所の親切で安心できる先生』の方が、多くの患者さんにとっても重要なのです。

（そのため、鈴木はうつ病対策セミナーを行い、
全国各地にうつ病に対応できる治療家を育てています。）

そして地域戦略には必ずといっていいほど「ブランド」が必要になります。

ブランドを持って地域戦略を行えれば、経済が縮小している日本の中でも

継続的に治療院を繁盛させていけるでしょう。

●地域戦略×ブランド戦略セミナー　DVD
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2012年02月20日10:00

カテゴリ: 教材

地域戦略×ブランド戦略　セミナー報告

●地域戦略×ブランド戦略セミナー　DVD
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こんにちは、ETCの鈴木です。

2月8日、地域戦略とブランド戦略のセミナーを行ってきました。

これは治療院など、地域で商売する方にとって根幹のマーケティングになります。

付け焼刃のテクニックでは患者さんを治せないように、

付け焼刃のマーケティングでは、患者さんを増やし続けることは出来ません。

特に、人口が減少し経済が縮小していくことが決まっている日本では。

地域戦略とブランド戦略をきっちりと推し進めていたからこそ、

鈴木は19年の間、患者さんと売上と利益を増やし続けられたのです。

あなたもマーケティング根幹となる地域戦略とブランド戦略を学び、

経済縮小の中でも繁盛させ続けられる治療院になりませんか？

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2012年02月06日10:00

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実はフェイスブックに懐疑的な私

●地域戦略＆ブランド戦略セミナー
2月8日（水）10:00～16:00　（東京）
地域戦略とブランド戦略は、ETC鈴木の最終兵器
http://www.etc-karada.com/seminar/24th-semi.html
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こんにちは、ETCの鈴木です。

地域戦略とブランドセミナーは二日後の8日になります。
参加をご希望される方は、本日中にお申込みをお願いします。↑

先日、うつセミの休憩時間にフェイスブックの話になりました。

実は鈴木は、フェイスブックにはかなり懐疑的です。

もちろん、個人で楽しむ分には良いのですが、マーケティング的に使えるかというと、

使えなくはないですが、労力対効果では微妙なところだと思っています。

巷では、「フェイスブックでこんなに集客できた！」といいう方もおりますが、

おそらくそれはほんの一部ではないでしょうか。

「これからはフェイスブックの時代だ～」と声高らかに言っている方は

ちょっと前には

「これからはミクシーだ～」と言っていたりします。笑

ちょっとあなたにお聞きしますが、ミクシーのお友達だった方はフェイスブックでもお友達ですか？

ツイッターでフォローしていた方は、フェイスブックでもお友達ですか？

もちろん、リアルなお友達はそうなるでしょう。

しかし、ネットだけのお友達はどうなっているでしょうか？

多くの方はミクシーやツイッターでほとんどが切れていると思います。

逆に、そうじゃない人はすごいですね。

メルマガから始まって、ブログ、ミクシー、ツイッター、フェイスブックと

ネットの集客方法が移り変わっています。

もちろん、時代の変化について行くのは重要ですが、

すぐに変わりゆく媒体に多大な労力をかけるのは多忙な先生にはちょっと厳しいですよね。

そんな風に思っている鈴木もフェイスブックをやってます。笑

なぜなら、フェイスブックがスタンダードになる可能性もなくはないからです。

懐疑的でも杭ぐらい打ち込んでおかないとスタンダードになった時に大変ですからね。

要はマーケティング的にいうと、フェイスブックは可能性のある媒体のひとつでしかないということ。

ファイスブックだけに労力をつぎ込むのはちょっと危険です。

それよりも、治療院のブランドを意識する方に労力をかける方が効果的です。

そうすればフェイスブックに限らずホームページ・チラシ・看板など全てに統一的に使えます。

また、インターネットに頼らずに地域を攻略することも重要です。

ブランドを作って地域を攻略する。

我々のような業態は、これに勝るマーケティングはありません。

ファイスブックはだけではなくインターネット全体も

これを援助するいくつかのツールのひとつでしかないのです。

でも、「友達かも？」って欄に自分の嫁が載ってた時は笑ったな。

実は今でも友達になっていない…笑

ご心配なく、夫婦仲は良いですよ。　　　たぶん…（汗

●地域戦略＆ブランド戦略セミナー
2月8日（水）10:00～16:00　（東京）
地域戦略とブランド戦略は、ETC鈴木の最終兵器
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動画や音声が無料で閲覧できる　「治療院コミュニティ」
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2012年01月30日10:00

カテゴリ: セミナー

旅人商売VS名簿商売

こんにちは、ETCの鈴木です。

あなたは、旅人商売という言葉をご存知ですか？

街から街へと行商する商売のように聞こえますが、

ここでいう旅人商売とは、新規客から新規客へと旅をしていく商売の事です。

つまり、リピートを考えずに新規客を見つけるのにお金も労力もかける経営を言います。

我々の業界でいえば、新患ばかり得ようと思ってリピートに力を入れていない先生の事です。

特にインターネットの普及で、ホームページで新患さんを得やすくなりましたので、

多くの先生はそちらに力を入れすぎる傾向にあります。

「俺は患者コミュニケーションセミナーDVDも見て、リピートには力を入れている」という先生もおられるでしょう。

それはとても勉強熱心で素晴らしいことですが、

ここでお伝えしたいのは、一度来なくなった患者さんの事です。

患者コミュニケーションDVDは、今来ている患者さんのリピートを上げるのには役に立ちます。

しかし、一度来なくなってきた患者さんには違うアプローチが必要です。

特に近所の方には色々なアプローチが出来ます。

これが　「地域戦略」　の重要なところです。

ところであなたは、治っていないのにもかかわらず、

来院されなくなった患者さんに何かコンタクトを取っていますか？

当院では、手紙やはがきを出すことが多いですが、電話をすることがあっていいでしょう。

これも旅人商売にならない秘訣です。

やっている先生は結構少ない。

そしてやらない理由を正当化している方も多い。

「忙しくて迷惑なんじゃないかと思うと、そんなことデキナイ。」

「売込みにならないかと思うと、そんなことデキナイ。」

「きっとうちは合わないと思ったいるんだからそんなことデキナイ。」

実は「○○がデキナイ」は、　「○○はヤリタクナイ」　ということが非常に多いのです。

いつも言っていることですが、結果を出すには　「ヤリタイコト」　ではなく　「ヤルベキコト」　をする。

ただそれだけでなのです。

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細く長く。

貧乏は恥ではない、
　　しかし名誉なことでもない。

生き残るものは･･･
強いものではなく、賢いものでもなく、
唯一変われる者だけだ。

自分が変われば周りが変わり、そして世界が変わる。

正しいことほど普及して欲しい。
だから受け入れやすく伝えるのだ。

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